Khi làm một công việc nào đó, ngoài các nghiệp vụ chuyên môn thì tác phong làm việc chuyên nghiệp cũng là điều cần thiết để hoàn thành và đạt hiệu quả cao trong công việc.
Ngành bảo vệ cũng vậy, tác phòng bảo vệ cũng là một phần quan trọng trong mắt khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo vệ. Tác phong bảo vệ là gì?
Tác phong bảo vệ có lợi ích như thế nào đối với khách hàng và công ty bảo vệ? Cùng Bảo Vệ Ngày & Đêm tìm hiểu câu trả lời qua các câu hỏi này trong bài viết dưới đây.
1. Thế nào là tác phong bảo vệ chuyên nghiệp ?
Tác phong bảo vệ chuyên nghiệp là thể hiện sự tiến bộ và chuyên nghiệp trong công việc của mỗi người bảo vệ. Đối với các doanh nghiệp, tổ chức như Công ty bảo vệ Ngày & Đêm thì tác phong bảo vệ chuyên nghiệp chính là văn hóa doanh nghiệp.
Đây cũng là sản phẩm quản trị của Công ty bảo vệ Bảo Vệ Ngày & Đêm. Tư thế tác phong bảo vệ chuyên nghiệp là nghiêm túc, mạnh mẽ, oai phong, chững chạc. Tư thế tác phong bảo vệ được thể hiện rõ trong tư tế ngồi, tư thế đứng, tư thế đi lại và qua lời nói, cử chỉ.
2. Quy định về tư thế và tác phong bảo vệ chuyên nghiệp
Là nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp thì cần phải giữ tác phòng mạnh mẽ, nghiêm túc, cứng rắn, chững chạc trong cả hành động lẫn lời nói.
Sự chuyên nghiệp trong quy định tác phong làm việc của bảo vệ được thể hiện thông qua tư thế đứng, tư thế ngồi, cách di chuyển, cách chào hỏi khi thực hiện lệnh, và cả trong ngôn ngữ cơ thể và lời nói.
2.1. Tư thế chuẩn mực của bảo vệ khi ngồi làm việc
- Tư thế tác phong bảo vệ khi ngồi làm việc là nghiêm túc, lưn thẳng, ngay ngắn, mắt nhìn thẳng theo hướng xác định. Hai chân được mở rộng bằng vai và hai tay được để khoang trước ngực hoặc có thể xuôi tay trên hai đùi.
- Bảo vệ tuyệt đối tránh ngồi nghiêng ngả, cúi đầu hay dựa dẫm hoặc ngửa cổ ra đằng sau.
- Tuyệt đối không được ngồi rung đùi, bắt chéo chân hay gác chân và không được chống tay vào đùi hoặc nằm gục người xuống bàn.
- Bảo vệ ngồi đúng tác phong sẽ giúp họ cảm thấy năng lượng tích cực, vui vẻ và sẵn sàng làm việc. Ngoài ra, tư thế ngồi làm việc chỉnh chu sẽ mang lại cho họ diện mạo uy nghiêm trong mắt người nhìn.
- Nếu nhân viên bảo vệ ngồi sai tác phong sẽ khiến người cảm thấy mệt mỏi, uể oải, thiếu sức không, làm việc không đạt được hiệu quả cao.
2.2. Tư thế bảo vệ khi đứng làm việc
2.2.1. Tư thế đứng đúng với quy chuẩn
- Tác phong bảo vệ khi đứng chuẩn là đứng thẳng người, hai chân mở rộng bằng vai, ưỡn ngực về phía trước, hai mũi bàn chân hướng về phía trước và bảo vệ nhìn thẳng vào hướng xác định.
- Hai tay của người bảo vệ khi đứng đúng tác phong bảo vệ có thể để thẳng song song với hai bên người, có thể khoanh trước ngực hoặc bàn tay phải của bảo vệ sẽ nắm cổ tay trái vắt phía sau lưng.
- Khi đứng đúng người bảo vệ tránh chúi người về phía trước, hai tay chống nạng, mắt lơ đãng, bỏ tay vào túi quần,…và tuyệt đối không được đứng uốn éo, đứng chân trước chân sau hoặc dựa dẫm.
- Tư thế đứng chuyên nghiệp sẽ giúp bảo vệ trông đẹp hơn, chuyên nghiệp hơn, nghiệm tức trong quá trình làm việc hơn.
2.2.2. Tư thế đứng sai với quy chuẩn
- Tác phong bảo vệ trong tư thế đứng bị sai là khi người bảo vệ đứng chân trước chân sau, ánh mắt lơ đãng không tập trung vào quan sát xung quanh. Nhân viên bảo vệ khi đứng 2 tay chống nạnh, dựa lưng vào tường hay các vật đỡ, bỏ hai tay vào túi quấn,…
Bạn đang làm bảo vệ tại mục tiêu nào đó, để có một tác phong bảo vệ chuyên nghiệp với tư thế đứng đúng thì cần phải luyện tập thường xuyên dần trở thành thói quen đứng đúng quy định.
Việc bảo vệ đứng sai tư thế không những làm xấu cho bản thân họ mà còn dẫn đến chính họ bị vi phạm kỷ luật với lỗi sai tư thế tác phòng về lâu dài sẽ bị trừ lương.
2.3. Tác phong bảo vệ chuyên nghiệp trong quá trình di chuyển
- Tác phong bảo vệ chuyên nghiệp khi di chuyển là bước từng bước chắc chắn, thận trọng, dứt khoát thể hiện được sự khỏe mạnh, tự tin và chắc chắn trong từng bước đi. Mắt nhìn của nhân viên bảo vệ sẽ hướng về phía trước để quan sát tình hình xung quanh.
- Nhân viên bảo vệ tránh khom lưng, không được vừa đi vừa ăn và vừa đi vừa cúi đầu xuống đất không chú ý xung quanh.
- Tác phòng bảo vệ chuyên nghiệp khi di chuyển sẽ thể hiện được sự nghiêm chỉnh, oai phong và vững vàng đối với nhân viên bảo vệ.
2.4. Tác phong khi chào điều lệnh
Khi bạn làm nhân viên bảo vệ tại bất cứ vị trí nào tại mục tiêu như vị trí cổng, vị trí bãi xe, sảnh,….thì khi gặp ban lãnh đạo, khách hàng bạn cần phải chào điều lệnh. Vậy, khi chào điều lệnh nhân viên bảo vệ cần chào như nào là đúng với tư thế ra sao?
2.4.1. Tư thế đứng nghiêm đúng chuẩn khi chào điều lệnh
Tư thế đứng nghiêm trong chào điều lệnh là tư thế đứng hai gót chân đặt sát nhau cùng nằm trên một đường thẳng ngang. Hai bàn chân được mở rộng một góc 45 độ (tính từ phần mép trong hai bàn chân của bảo vệ).
Hai đầu gối thẳng, sức nặng toàn thân bảo vệ sẽ dồn đều vào hai chân, phần ngực nở ra, bụng hơi thóp và hai vai giữ thăng bằng. Hai tay sẽ được buông thẳng, còn năm ngón tay khép hờ lại cong tự nhiên, đầu ngón tay cái đặt dọc theo đường chỉ quần.
Đầu ngón tay giữa ở hai bàn tay sẽ được đặt dọc theo đường chỉ quần. Đầu ngay ngắn, miệng bảo vệ lúc chào sẽ ngậm lại, mắt nhìn thẳng.
2.4.2. Động tác tay chuẩn khi chào điều lệnh
Tư thế đứng đóng gói trong sự nghiêm trang: tay phải được nâng lên gần như theo một đường thẳng, đầu ngón tay giữa tiếp xúc nhẹ với vành nón ở phía bên phải. Năm ngón tay kín đáo nằm thẳng và duỗi ra.
Lòng bàn tay hướng lên và có chút nghiêng về phía trước. Cánh tay và bàn tay đều duỗi thẳng thành một đường thẳng. Cánh tay trên được nâng lên cùng mức với vai, đôi mắt hướng thẳng vào người mà bạn đang chào hỏi.
2.4.3. Tư thế chào cúi đầu
Tùy thuộc vào mỗi văn hóa doanh nghiệp của từng khách hàng. Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu chào điều lệnh thì nhân viên bảo vệ chỉ cần cúi đầu chào khách hàng.
Động tác chào cúi đầu trong tác phong bảo vệ được thực hiện như sau: Từ tư thế đứng nghiêm, nhân viên bảo vệ cúi gập thân trên của mình xuống khoảng một góc 45 độ so với thân dưới. Phần đầu, cổ và lưng sẽ tạo thành một đường thẳng tự nhiên.
Hai chân và hai tay lúc này vẫn được giữ nguyên như đang ở tư thế đứng nghiêm. Mức độ cúi càng thấp thì càng thể hiện tính tôn trọng người đối diện được chào.
2.5. Chuẩn mực về ngôn phong trong ứng xử giao tiếp
Bảo vệ là người sẽ trực tiếp nói chuyện với khách hàng đầu tiên khi đến mục tiêu vậy nên ngon phong trong ứng xử giao tiếp tốt là điều cần có của một nhân viên bảo vệ. Vậy, ngôn phong chuẩn mực là như thế nào?
- Để thể hiện một phong thái chuyên nghiệp trong giao tiếp, nhân viên bảo vệ cần phải nói một cách rõ ràng, ngắn gọn, dứt khoát, dễ hiểu và nói với âm lương, tốc độ vừa phải không quá nhanh.
- Ngôn ngữ khi nói chuyện cần được thay đổi linh hoạt cho phù hợp với hoàn cảnh và tôn trọng người nghe..
- Ngôn phong chuẩn mực là khi nói đúng nơi, đúng chỗ, không nên tụ tập tám chuyện phiếm và nói tục chửi thề.
- Khi giao tiếp bảo vệ luôn nhìn thẳng vào người giao tiếp cùng với một thái độ thân thiện, cởi mở. Luôn biết nói lời “Chào”, lời “Cảm ơn” hay “Xin lỗi” với người đối diện khi cần thiết.
- Ngôn ngữ trong quá trình giao tiếp, xưng hô đúng chuẩn mực. Tuyệt đối không được dùng từ “mày”, “tao” trong bất cứ trường hợp nào, ngoài ra cần giữ thái độ bình tĩnh nếu như có xảy ra tình huống cãi cọ, xô xát, tránh sử dụng các từ ngữ “khiếm nhã”.
3. Lợi ích khi xây dựng quy định tác phong chuyên nghiệp cho bảo vệ
3.1. Đối với doanh nghiệp
Trong một tổ chức, doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh để có nhiều khách hàng và giữ chân được họ thì điều không thể thiếu là phải tạo được sự hài lòng đối với dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp.
Bảo vệ là người tiếp xúc đầu tiên khi khách hàng tới doanh nghiệp, tổ chức, một nhân viên bảo vệ có tác phong bảo vệ chuyên nghiệp sẽ tạo được ấn tượng và thiện cảm trong mắt khách hàng ngay từ những phút đầu tiên. Qua đó, họ sẽ có cảm hứng và nhu cầu muốn mua hàng, sử dụng dịch vụ của công ty này hơn.
3.2. Đối với nhân viên bảo vệ
Khi xây dựng sự tin tưởng và sự hài lòng từ khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên bằng cách thể hiện tác phong làm việc chỉnh chu và chuyên nghiệp, nhân viên bảo vệ sẽ tự mình thể hiện năng lực làm việc và đạt được hiệu suất công việc cao hơn.
Họ sẽ được cấp trên trân trọng, đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao cấp hơn.
4. Tác phong bảo vệ chuyên nghiệp tại Bảo vệ Ngày và Đêm HM
Tác phong bảo vệ đẹp là một trong những sản phẩm văn hóa của công ty Bảo Vệ Ngày & Đêm. Môi trường làm việc của công ty văn minh và những nhân viên bảo vệ làm việc nghiêm túc.
Nhìn chung, tác phong bảo vệ và sinh hoạt của nhân viên có thể phản ánh chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty. Tác phong và phong cách làm việc tốt, nhất là từ những nhân viên bảo vệ sẽ có tác dụng truyền cảm hứng, cổ vũ cho người lao động của khách hàng.
Một khi tác phong bảo vệ tốt đã trở thành quy tắc ứng xử, theo lề lối và cách thức làm việc của nhân viên trong công ty thì sẽ trở thành tài sản, cũng như động lực giúp công ty Bảo Vệ Ngày & Đêm hoạt động ngày càng hiệu quả hơn và phát triển bền vững..
Ngoài ra, toàn bộ nhân viên bảo vệ Ngày & Đêm đều trải qua các khóa đào tạo từ nghiệp vụ chuyên môn đến các kỹ năng mềm. Chúng tôi luôn trang bị đầy đủ cho nhân viên các kiến thức về tác phong, kỹ năng giao tiếp, võ thuật và cách ứng xử.
Bảo Vệ Ngày & Đêm cam kết đảm bảo đội ngũ nhân viên bảo vệ luôn làm việc hết lòng và chuyên nghiệp, mang lại sự an toàn và tinh thần tối đa cho khách hàng trong mọi tình huống.
Trên đây là bài viết “Quy định về tác phong bảo vệ hình ảnh chuyên nghiệp” mà Bảo Vệ Ngày & Đêm đã mang đến, mong rằng những thông tin này có thể hữu ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu, rèn luyện và hoàn thiện bản thân về các kỹ năng nghiệp vụ hoặc là đơn vị muốn tìm kiếm nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp.
Nếu bạn đang có nhu cầu và muốn tìm hiểu về dịch vụ Bảo vệ chuyên nghiệp liên hệ thông tin dưới đây để được tư vấn hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÀY VÀ ĐÊM HM
- Hotline: 0931.638.768 (Mr Nghĩa) – Zalo : 0931.638.768
- Email: nghia.nguyen@nightdaysecurity.com
- Website: dichvubaovengayvadem.com
- Địa chỉ VP tại: 52/7 Nguyễn Văn Bứa, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, TP.HCM
